Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre 1000vies et l'utilisateur, de la passation de commande aux services aprés vente, en passant par le paiement et la livraison.
Ces conditions concernent à titre exclusif les personnes physiques non commerçantes.

LA LIVRAISON

L'expédition des colis ne pourra, sauf cas exceptionnel nécessitant un accord préalable de 1000vies, s'effectuer qu'en France métropolitaine.

Si l'utilisateur réside en dehors de la zone de livraisons précisées ci dessus et souhaite obtenir une livraison, il peut contacter directement le Service Client de 1000vies soit en remplissant le formulaire de contact, soit par téléphone au 02 78 71 81 26 (coût d'un appel local depuis un poste fixe France) du lundi au vendredi de 9h30 à 13h30.

L'utilisateur peut choisir le mode de livraison parmi ceux proposés avant validation de son panier. Les modes de transport proposés sont fonction de l'adresse de livraison et du poids estimé du colis au moment de la commande. Les frais de transport sont inclus dans le montant total à régler mais ne peuvent en aucun cas faire l'objet de remboursement en cas de retour du produit.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés sous 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est Colissimo, remis sans signature. L'utilisateur peut choisir le mode d'expédition en fonction de ceux qui lui seront proposés lors de la validation de son panier. Les différents modes d'expédition qui sont proposés dépendent du poids du colis, du montant total et de l'adresse de livraison. Quel que soit le mode d'expédition choisi, 1000vies fournira dès que possible un lien qui permettra à l'utilisateur de suivre en ligne la livraison de son colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de la commande. Il est conseillé à l'utilisateur de regrouper ses achats en une unique commande. 1000vies ne pourra pas grouper deux commandes distinctes et l'utilisateur devra s'acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Le colis est expédié aux risques de l'utilisateur, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Si un colis devait arriver endommagé il appartiendrait à l'utilisateur d'en vérifier le contenu devant le livreur et d'émettre ses réserves directement sur le bon de livraison.

Colissimo Recommandé

Lorsque l'utilisateur choisit un mode de transport du type "Colissimo Recommandé" il peut choisir d'assurer son colis pour un montant de 50€, 200€, 400€, 600€ ou 800€. En cas de problème de livraison (colis perdu ou endommagé définit selon les critères de La Poste) la commande pourra lui être remboursée à hauteur maximale du montant de l'assurance choisie. Par exemple, si le colis a une valeur totale de 278.80€ et que l'utilisateur choisit le "Colissimo Recommandé R2" il ne sera remboursé qu'à hauteur de 200€. S'il choisit le "Colissimo Recommandé R3" il sera remboursé de l'intégralité de sa commande (278.80€). Le choix de l'assurance faisant varier le montant des frais de port, il est donc de la responsabilité de l'utilisateur de choisir le mode d'expédition le plus adapté à ses attentes.

Frais de port offerts

Lorsque les frais de port vous sont offerts (par exemple, si votre commande dépasse un certain montant) nous procédons toujours à l'envoi qui nous semble le plus adapté. Cela peut être le plus économique, à savoir Colissimo simple sans recommandé ni assurance ou Colis Economique (pour les DOM-TOM et POM) ou Colissimo avec recommandé si nous le jugeons nécessaire. Il ne vous est pas possible de choisir le mode d'envoi, bien que le programme vous le propose.

Retour

Si l'utilisateur devait retourner un produit pour une quelconque raison, les frais d'expédition resteraient à sa charge sauf accord préalable de la part de 1000vies et la qualité de l'emballage serait de son ressort. 1000vies n'acceptera aucun colis dont l'emballage ne serait pas conforme ou si celui-ci devait être endommagé au moment de la livraison en ses locaux.

Avant tout retour, l'utilisateur doit prendre contact avec le Service Client par le biais du formulaire de contact disponible sur le site de 1000vies.

LES MODALITES DE PAIEMENT

L'utilisateur a le choix de régler ses achats :

- par chèque bancaire sur une banque française : l'utilisateur doit alors faire parvenir un chèque en suivant les instructions qui lui seront envoyées par e-mail à l'issue de sa commande. Les produits ne seront envoyés qu'une fois le chèque encaissé. En cas de produits épuisés ou indisponibles, l'utilisateur sera informé directement par le Service Client de 1000vies qui lui proposera soit d'annuler la commande, soit de modifier celle-ci, soit de patienter (en cas de réapprovisionnement).

- par virement bancaire : l'utilisateur doit alors faire procéder à un virement bancaire en suivant les instructions qui lui seront envoyées par e-mail à l'issue de sa commande. Les produits ne seront envoyés qu'une fois le virement accepté par la banque. En cas de produits épuisés ou indisponibles, l'utilisateur sera informé directement par le Service Client de 1000vies qui lui proposera soit d'annuler la commande, soit de modifier celle-ci, soit de patienter (en cas de réapprovisionnement).

- en ligne à la commande par carte bancaire :
La liste des cartes acceptées est liées à notre prestataire de traitement des paiements par carte bancaire. Le compte de l'utilisateur ne sera débité que lors de l'expédition des articles en stock. En cas de produits épuisés ou indisponibles, le débit ne sera effectué que du montant des produits effectivement envoyés.

- en ligne avec votre compte PAYPAL :
En choisissant le paiement via PayPal, vous êtes automatiquement dirigé sur votre compte PayPal.
Une fois votre paiement Paypal validé, vous terminez votre commande sur 1000vies.fr.

- à la livraison :
Dans ce cas, il devra s'acquitter en sus des frais de contre-remboursement conformément aux tarifs en vigueur lors de la réception. Les frais de contre-remboursement correspondent notamment aux frais supplémentaires liés aux prestataires dans le cas d'un paiement à la livraison.
Les commandes comportant certains articles (exemple : bijoux) ne peuvent pas faire l’objet d’un règlement à la livraison et doivent être payées en ligne, lors de la commande. 

LES TARIFS

Les prix des articles sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La TVA est non applicable conformément à l'article 293B du CGI. Ces prix s'entendent hors participation forfaitaire aux frais de traitement (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur).
Ils tiennent compte de la TVA de nos fournisseurs, applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des produits. Toutefois les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du client validée.
De même, si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des articles présents sur le site de 1000vies et documents de vente.
Les prix indiqués sur le site sont garantis pour la durée de mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles. 

DROIT DE RETRACTATION / RETOUR / ECHANGE

Tous les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement excepté ceux portant une mention contraire, par exemple les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande du client, les produits d'enregistrement audio ou vidéo lorsque le blister de protection aura été retiré, etc.

Les articles ne sont repris que dans les 15 jours suivants la réception de votre colis. L'article à reprendre doit être intact, complet, et emballé. Dans le cas d'un échange, l'expédition du produit de remplacement se fait à réception par 1000vies du produit retrouné.

La demande d'échange par le client doit intervenir dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dés réception du produit retourné un avoir sous forme d'un code (utilisable sur le site) pour remboursement de la différence.

Tous les articles sont soumis à une garantie légale de conformité (L211-5 du Code de la consommation) et une garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux.

Sauf en cas de garantie légale, toute opération intervenant entre 1000vies et les utilisateurs, non contestée dans les 6 mois, ne peut donner lieu à une réclamation.

Certains articles bénéficient par ailleurs de garantie contractuelle supérieure à la garantie légale. Pour les produits techniques, cette garantie couvre le remplacement des piéces, garanties des piéces, main d'oeuvre, remplacement ou remboursement de l'appareil (en cas d'impossibilité de réparation reconnue par le vendeur ou le constructeur ou, si la réparation s'avérait trop onéreuse, remplacement par le même modéle ou modéle similaire). Il est à noter que cette garantie exclut le remplacement des piéces dont l'usure est normale (piles, têtes de lecture, moteur) ou due à une utilisation anormale de l'appareil (usage professionnel, ou mise en service dans une collectivité). Elle exclut également les pannes liées à un mauvais branchement de l'appareil ou au non respect de la notice d'emploi, à un choc, un défaut d'utilisation ou d'entretien ou à des causes extérieures au matériel (foudre, dégats des eaux, etc.).

-Article L211-4 code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

-Article L211-5 code de la consommation
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1 º Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modéle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2 º Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

-Article L211-12 code de la consommation
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

-Article 1641 code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
-Article 1648 al 1er code civil
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. 

ENVIRONNEMENT

Appareils électriques et électroniques :
Nous vous informons que la présence de substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques peut avoir des effets potentiels sur l'environnement et la santé humaine. Ainsi vous ne devez pas vous en débarrasser avec les déchets municipaux non triés.  

SIGNATURE ET PREUVES